Tham khảo

Quy định sử dụng pg99.com – đọc trước khi vào sảnh

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pg99.com, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi sử dụng dịch vụCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều áp dụng
pg99.com Quy định sử dụng pg99.com – đọc trước khi vào sảnh
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ xác minh ví điện tử khi rút tiền đến mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng. Dưới đây là sáu điểm bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản theo đúng điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bước này đối chiếu thông tin tài khoản với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã đăng ký — bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất thanh toán nội địa.
Cookie và phiên đăng nhập Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen dùng của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.
Bảo mật kết nối Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ pg99.com đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính — thông tin giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh ví đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản giao dịch, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử nạp rút.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của pg99.com. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề — không vòng vo, không dẫn bạn đến trang khác mà không giải thích gì.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pg99.com, bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, tham gia sảnh game và liên hệ hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại pg99.com. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa để xác minh và xử lý theo đúng điều khoản đã công bố.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được đăng trực tiếp trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Bước xác minh ví — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đảm bảo tiền chỉ được chuyển về đúng ví đã đăng ký với tài khoản của bạn. Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản, không phải thủ tục phát sinh thêm chi phí hay thời gian không cần thiết.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ phục vụ việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất các lệnh nạp và rút tiền.

Có. Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Xóa cookie sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại và xác thực OTP — không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để xác minh hoặc chấm dứt quyền truy cập vĩnh viễn. Trước khi có quyết định cuối cùng, đội hỗ trợ sẽ liên hệ để làm rõ sự việc nếu trường hợp cần xem xét thêm thông tin.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Kết nối SSL bảo mật thông tin giao dịch trên mọi thiết bị, và mọi quy định về tài khoản, giao dịch đều có hiệu lực đầy đủ.

Gửi khiếu nại qua Live Chat để được phản hồi nhanh, hoặc qua email nếu bạn cần trao đổi bằng văn bản có lưu lại. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi theo đúng quy trình điều khoản đã công bố.